# Centre d’assistance

Aide et assistance pour le jeu multijoueur Peeps

## Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions courantes

### Comment rejoindre une pièce ?

Dans le menu des pièces, saisis le code à 6 chiffres partagé par un ami ou crée ta propre pièce. Tu peux faire partie de plusieurs pièces et passer de l’une à l’autre à tout moment.

### Comment gagner des pièces ?

Tu peux gagner des pièces avec certaines activités, comme publier des photos. Les limites et récompenses en vigueur sont affichées ou appliquées dans l’app.

### Que sont les PCoins ?

Les PCoins sont une monnaie premium que tu peux acheter avec de l’argent réel. Elles servent à acheter des articles exclusifs dans la boutique. Elles n’expirent jamais et restent sur ton compte jusqu’à leur utilisation.

### Comment obtenir un remboursement pour des PCoins ?

Les achats de PCoins passent par l’App Store d’Apple ou Google Play. Pour un achat Apple, demande un remboursement sur https://reportaproblem.apple.com/. Pour un achat Google Play, suis les instructions sur https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. L’éligibilité dépend des règles de la boutique utilisée et de la loi applicable. Contacte-nous si tu as besoin d’aide pour un achat.

### Qu’est-ce que PRIME ?

PRIME est un abonnement mensuel ou annuel à renouvellement automatique acheté sur l’App Store ou Google Play. Ses avantages incluent 100 pièces bonus par photo et l’accès à la photothèque, dans les pièces dont tu fais partie. Tu peux le gérer ou le résilier à tout moment dans les paramètres du compte de la boutique où tu t’es abonné (App Store ou Google Play). Nous offrons parfois des jours de PRIME gratuits dans le cadre de promotions.

### Que sont les mini-jeux ?

Joue à la loterie, au morpion, au gomoku, à Wordle ou à Dessine et devine avec tes amis ! Misez des pièces : les gagnants remportent la cagnotte. Lance une partie depuis le menu des jeux de n’importe quelle pièce.

### Comment fonctionne le gacha ?

Dépense des pièces pour faire tourner le gacha et débloquer des éléments cosmétiques comme des coiffures, des tenues et des accessoires. Les corps et les yeux sont toujours gratuits.

### Comment personnaliser mon avatar ?

Balaye vers la gauche pour accéder à la personnalisation. Choisis parmi les corps, yeux, coiffures, tenues et accessoires débloqués. Débloques-en davantage avec le gacha !

### Que sont les séries ?

Ta série indique combien de photos tu as prises d’affilée. Prends au moins une photo toutes les 24 heures pour la maintenir !

### Comment bloquer quelqu’un ?

Dans les paramètres de la pièce, appuie longuement sur le nom d’un joueur et choisis « Bloquer ». Les joueurs bloqués ne verront plus tes messages, et tu ne verras plus les leurs.

### Comment synchroniser mon compte entre plusieurs appareils ?

Pour utiliser le même compte Peeps sur iPhone et Android, associe d’abord Google dans les paramètres. Connecte-toi ensuite avec ce même compte Google sur l’autre appareil pour retrouver ta progression, tes pièces et tes articles débloqués. La connexion avec Apple est aussi disponible sur iPhone.

### Que sont les codes d’invitation ?

Partage ton code d’invitation avec tes amis ! Quand ils rejoignent Peeps et commencent à jouer, vous gagnez tous les deux des pièces bonus.

### Comment signaler un comportement inapproprié ?

Bloque d’abord le joueur, puis contacte notre équipe d’assistance via le formulaire ci-dessous en décrivant l’incident.


## Premiers pas

Tu découvres Peeps ? Voici l’essentiel.

### 1. Crée ton avatar

Commence par personnaliser ton personnage avec différents types de corps et couleurs d’yeux.

### 2. Rejoins ou crée une pièce

Utilise le code d’un ami ou crée ta propre pièce pour commencer à jouer.

### 3. Publie des photos

Gagne des pièces en accomplissant les défis quotidiens, comme prendre certaines photos.

### 4. Débloque des éléments cosmétiques

Dépense tes pièces dans le gacha pour débloquer de nouvelles coiffures, tenues et accessoires.


## Problèmes techniques

### Le jeu ne se charge pas

Essaie de fermer puis de rouvrir l’app. Vérifie que ta connexion Internet est stable.

### Je ne vois pas les autres joueurs

Vérifie que vous êtes dans la même pièce. Si le problème persiste, essaie de quitter la pièce puis de la rejoindre à nouveau.

### Connexion perdue

Ta position et ta progression sont sauvegardées. Rouvre simplement l’app pour te reconnecter.


## Besoin d’aide supplémentaire ?

Contacte notre équipe d’assistance

Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? Notre équipe d’assistance est là pour t’aider !

Moyens de contact :

Communauté

Délai de réponse : généralement sous 24 heures

[team@playpeeps.app](mailto:team@playpeeps.app)

## Donne-nous ton avis

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[Envoyer mon avis](https://playpeeps.app/support?locale=fr)