# Support-Center

Hilfe und Support für das Mehrspielerspiel Peeps

## Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf häufige Fragen

### Wie trete ich einem Raum bei?

Gib im Raummenü den 6-stelligen Beitrittscode ein, den ein Freund mit dir geteilt hat, oder erstelle deinen eigenen Raum. Du kannst mehreren Räumen angehören und jederzeit zwischen ihnen wechseln.

### Wie verdiene ich Münzen?

Du kannst mit berechtigten Aktivitäten wie Fotobeiträgen Münzen verdienen. Die aktuellen Grenzen und Belohnungen werden in der App angezeigt oder dort angewendet.

### Was sind PCoins?

PCoins sind eine Premiumwährung, die du mit echtem Geld kaufen kannst. Damit erhältst du exklusive Artikel im Shop. PCoins verfallen nicht und bleiben auf deinem Konto, bis du sie ausgibst.

### Wie bekomme ich eine Erstattung für PCoins?

PCoins kaufst du über den Apple App Store oder Google Play. Beantrage Erstattungen für Apple-Käufe unter https://reportaproblem.apple.com/. Folge für Google-Play-Käufe den Hinweisen unter https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Ob du Anspruch auf eine Erstattung hast, richtet sich nach den Richtlinien des jeweiligen Stores und dem geltenden Recht. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei einem Kauf brauchst.

### Was ist PRIME?

PRIME ist ein automatisch verlängerndes Monats- oder Jahresabo aus dem App Store oder von Google Play. Zu den Vorteilen gehören 100 zusätzliche Münzen pro Foto und Zugriff auf die Fotomediathek. Sie gelten in den Räumen, denen du angehörst. Du kannst das Abo jederzeit in den Kontoeinstellungen des Stores verwalten oder kündigen, über den du es abgeschlossen hast (App Store oder Google Play). Gelegentlich verschenken wir kostenlose PRIME-Tage im Rahmen von Aktionen.

### Was sind Minispiele?

Spiele mit Freunden Lotto, Tic-Tac-Toe, Gomoku, Wordle oder Zeichnen & Raten! Setzt Münzen ein; die Gewinner erhalten den Einsatz. Starte ein Spiel über das Spielmenü in einem beliebigen Raum.

### Wie funktioniert Gacha?

Gib Münzen für Gacha-Drehungen aus und schalte kosmetische Artikel wie Frisuren, Outfits und Accessoires frei. Körper und Augen kannst du immer kostenlos nutzen.

### Wie passe ich meinen Avatar an?

Wische nach links zum Anpassungsbildschirm. Wähle aus freigeschalteten Körpern, Augen, Frisuren, Outfits und Accessoires. Schalte mit Gacha weitere frei!

### Was sind Serien?

Deine Serie zeigt, wie viele Fotos du hintereinander gemacht hast. Mach mindestens alle 24 Stunden ein Foto, um die Serie fortzusetzen!

### Wie blockiere ich jemanden?

Halte in den Raumeinstellungen den Namen eines Spielers gedrückt und wähle „Blockieren“. Blockierte Spieler sehen deine Nachrichten nicht mehr und du ihre auch nicht.

### Wie synchronisiere ich mein Konto zwischen Geräten?

Um dasselbe Peeps-Konto auf iPhone und Android zu nutzen, verknüpfe zuerst Google in den Einstellungen. Melde dich dann auf dem anderen Gerät mit demselben Google-Konto an, um auf deinen Fortschritt, deine Münzen und freigeschalteten Artikel zuzugreifen. Auf dem iPhone ist auch „Mit Apple anmelden“ verfügbar.

### Was sind Einladungscodes?

Teile deinen Einladungscode mit Freunden! Wenn sie beitreten und anfangen zu spielen, erhaltet ihr beide Bonusmünzen.

### Wie melde ich unangemessenes Verhalten?

Blockiere den Spieler zuerst. Kontaktiere dann unser Support-Team über das Formular unten und beschreibe den Vorfall.


## Erste Schritte

Neu bei Peeps? Das solltest du wissen.

### 1. Erstelle deinen Avatar

Gestalte zuerst deinen Charakter mit verschiedenen Körpertypen und Augenfarben.

### 2. Tritt einem Raum bei oder erstelle einen

Nutze den Beitrittscode eines Freundes oder erstelle deinen eigenen Raum, um loszuspielen.

### 3. Poste Fotos

Verdiene Münzen mit täglichen Aufgaben, zum Beispiel indem du bestimmte Fotos machst.

### 4. Schalte kosmetische Artikel frei

Gib deine Münzen für Gacha aus und schalte neue Frisuren, Outfits und Accessoires frei.


## Technische Probleme

### Das Spiel lädt nicht

Schließe die App und öffne sie erneut. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.

### Ich sehe die anderen Spieler nicht

Prüfe, ob ihr im selben Raum seid. Falls das Problem bleibt, verlasse den Raum und tritt erneut bei.

### Verbindung unterbrochen

Deine Position und dein Fortschritt sind gespeichert. Öffne die App einfach erneut, um dich wieder zu verbinden.


## Brauchst du weitere Hilfe?

Kontaktiere unser Support-Team

Du findest nicht, was du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne!

Kontaktmöglichkeiten:

Community

Antwortzeit: normalerweise innerhalb von 24 Stunden

[team@playpeeps.app](mailto:team@playpeeps.app)

## Schick uns dein Feedback

Wir freuen uns, von dir zu hören

[Feedback senden](https://playpeeps.app/support?locale=de)