# مركز الدعم

مساعدة ودعم للعبة Peeps الجماعية

## الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة للأسئلة الشائعة

### كيف أنضمّ إلى غرفة؟

أدخل رمز الانضمام المكوّن من 6 أرقام الذي شاركه معك صديق من قائمة الغرف، أو أنشئ غرفتك. يمكنك الانضمام إلى عدة غرف والتبديل بينها في أي وقت.

### كيف أكسب العملات؟

يمكنك كسب العملات من الأنشطة المؤهّلة، مثل نشر الصور. تظهر الحدود والمكافآت الحالية في التطبيق أو تُطبَّق فيه.

### ما هي عملات PCoin؟

عملات PCoin هي عملة مميّزة يمكنك شراؤها بأموال حقيقية لشراء عناصر حصرية من المتجر. لا تنتهي صلاحيتها وتبقى في حسابك إلى أن تستخدمها.

### كيف أستردّ ثمن عملات PCoin؟

تتمّ عمليات شراء PCoin عبر Apple App Store أو Google Play. للمشتريات من Apple، اطلب استرداد الثمن على https://reportaproblem.apple.com/. وللمشتريات من Google Play، اتّبع الإرشادات على https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. تعتمد الأهلية على سياسات المتجر الذي اشتريت منه والقانون المعمول به. تواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة بشأن مشترياتك.

### ما هو PRIME؟

PRIME اشتراك شهري أو سنوي يتجدّد تلقائيًا ويُشترى عبر App Store أو Google Play. تشمل مزاياه 100 عملة إضافية لكل صورة والوصول إلى مكتبة الصور، وتسري في الغرف التي تنتمي إليها. يمكنك إدارته أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات حساب المتجر الذي اشتركت من خلاله (App Store أو Google Play). ونمنح أحيانًا أيام PRIME مجانية ضمن عروض ترويجية.

### ما هي الألعاب الصغيرة؟

العب اليانصيب أو إكس أو أو غوموكو أو Wordle أو ارسم وخمّن مع أصدقائك! راهنوا بالعملات، ويحصل الفائزون على مجموع الرهانات. ابدأ لعبة من قائمة الألعاب في أي غرفة.

### كيف يعمل نظام غاتشا؟

أنفق العملات لتدوير غاتشا وفتح عناصر المظهر مثل الشعر والملابس والإكسسوارات. أشكال الجسم والعيون مجانية دائمًا.

### كيف أخصّص شخصيتي؟

اسحب لليسار للوصول إلى شاشة التخصيص. اختر من أشكال الجسم والعيون والشعر والملابس والإكسسوارات المفتوحة. وافتح المزيد عبر غاتشا!

### ما هي سلسلة الصور؟

تُظهر سلسلتك عدد الصور التي التقطتها على التوالي. التقط صورة واحدة على الأقل كل 24 ساعة للحفاظ عليها!

### كيف أحظر شخصًا؟

في إعدادات الغرفة، اضغط مطوّلًا على اسم اللاعب واختر «حظر». لن يرى اللاعبون المحظورون رسائلك ولن ترى رسائلهم.

### كيف أزامن حسابي بين الأجهزة؟

لاستخدام حساب Peeps نفسه على iPhone وAndroid، اربطه أولًا بـGoogle في الإعدادات، ثم سجّل الدخول بحساب Google نفسه على جهازك الآخر للوصول إلى تقدّمك وعملاتك والعناصر المفتوحة. يتوفّر أيضًا تسجيل الدخول باستخدام Apple على iPhone.

### ما هي رموز الدعوة؟

شارك رمز دعوتك مع أصدقائك! عندما ينضمّون ويبدؤون اللعب، تحصلون جميعًا على عملات إضافية.

### كيف أُبلغ عن سلوك غير لائق؟

احظر اللاعب أولًا، ثم تواصل مع فريق الدعم عبر النموذج أدناه وقدّم تفاصيل الحادثة.


## البدء

هل أنت جديد على Peeps؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته.

### 1. أنشئ شخصيتك

ابدأ بتخصيص شخصيتك بأشكال جسم وألوان عيون مختلفة.

### 2. انضمّ إلى غرفة أو أنشئ واحدة

استخدم رمز الانضمام من صديق أو أنشئ غرفتك لتبدأ اللعب.

### 3. انشر صورًا

اكسب العملات بإكمال التحديات اليومية، مثل التقاط صور معيّنة.

### 4. افتح عناصر المظهر

أنفق عملاتك في غاتشا لفتح شعر وملابس وإكسسوارات جديدة.


## المشكلات التقنية

### اللعبة لا تُحمَّل

جرّب إغلاق التطبيق وفتحه مجدّدًا. تأكّد من استقرار اتصالك بالإنترنت.

### لا أرى اللاعبين الآخرين

تأكّد من وجودكم في الغرفة نفسها. إذا استمرّت المشكلة، فجرّب مغادرة الغرفة ثم الانضمام إليها مجدّدًا.

### انقطع الاتصال

تم حفظ موقعك وتقدّمك. افتح التطبيق مجدّدًا لإعادة الاتصال.


## هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل مع فريق الدعم

لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم هنا لمساعدتك!

طرق التواصل:

المجتمع

وقت الرد: عادةً خلال 24 ساعة

[team@playpeeps.app](mailto:team@playpeeps.app)

## أرسل لنا ملاحظاتك

يسعدنا أن نسمع رأيك

[إرسال الملاحظات](https://playpeeps.app/support?locale=ar)