# Peeps kontaktieren

Kontaktiere das offizielle Peeps-Team.

Schreibe an [team@playpeeps.app](mailto:team@playpeeps.app), wenn du Fragen zu Kontozugriff, Räumen, Käufen oder Datenschutz hast, Sicherheitsprobleme melden möchtest oder uns wegen technischer Probleme, Presse, Partnerschaften oder anderer geschäftlicher Anliegen kontaktierst. Das Team antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Gib bei Bedarf deine Peeps-Spielerdaten und eine kurze Problembeschreibung an, aber sende niemals Passwörter, Zahlungskartennummern, Authentifizierungscodes oder andere sensible Zugangsdaten. Erstattungen richten sich nach den Richtlinien des Stores, der die Transaktion verarbeitet hat. Für Apple-Käufe nutze [die Seite für Apple-Erstattungsanträge](https://reportaproblem.apple.com/). Für Google-Play-Käufe folge [den Hinweisen zu Google-Play-Erstattungen](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Gib bei Bedenken zum Schutz von Kindern ausreichend Informationen an, um das gemeldete Konto oder den Inhalt zu identifizieren, ohne illegales Material weiterzuleiten. Peeps prüft diese Meldungen zeitnah. Wenn ein Kind in unmittelbarer Gefahr ist, kontaktiere die örtlichen Strafverfolgungsbehörden, bevor du uns kontaktierst.

Kardomo, Inc. betreibt Peeps von den Vereinigten Staaten aus und ist in Delaware eingetragen. Wir bieten derzeit keine öffentliche telefonische Support-Hotline an. E-Mail ist daher der maßgebliche Kontaktweg für alle Support- und Geschäftsanfragen.